00 效果体验
智能模型，真人效果
采用最新真人语音合成技术，结合全新大模型与智能体，实现真人效果的智能语音。
用户促活
面向存量客户做用户唤醒、促活与留存。外呼完成需求探询、产品讲解与意向收集，坐席可随时接管。
贷款营销
贷款介绍与营销转化。说明产品资质、优惠情况、利率与还款方式等，对意向客户直接转接人工，完成贷款操作。
逾期催收
语气强硬的催收员，覆盖信用卡与消费贷催收。按账龄分层触达，告知欠款与征信影响，支持协商还款及转贷后专员
智能客服
7×24 智能呼入与多轮问答。覆盖产品问询、业务咨询、业务办理等场景，复杂诉求实时转人工。
01 产品能力
一体平台，覆盖联络中心全能力
星启万象面向企业客户打造一体化智能联络中心：支持电话、文本、微信等多渠道接入，结合大语言模型（LLM）、智能体（Agent）、工作流（Workflow）、语音识别（ASR）、语音合成（TTS）与知识增强（RAG），实现营销转化、客户服务、业务咨询、贷后管理、回访质检等场景升级。支持全套私有化部署、国产化与信创适配。
外呼
话术设计、运营策略、呼叫策略、人机协同、实时监控
呼入
智能导航、知识库、人机协同、智能工单、通话摘要
数智
客户标签、业务分析、商机与风险洞察、统一会话
文字
服务设计、智能知识库、工单与运营监控
辅助
智能质检、坐席辅助、知识库中心、自动化工作流
02 解决方案
私有化、轻部署、云平台
支持云平台直接使用，即开即用0实施周期；私有化建设期约 2～4 周即可完成；运营期持续进行，覆盖业务调研、应用搭建、数据测试、分析优化与正式上线。统一接入电话、短信、企微/微信、App/官网等多种协议，按金融级制度提供故障分级与保障。支持国产化信创适配。
2–4 周
建设交付周期
700+
业务场景
200+
智能与业务模型
92.8%
综合 AI 覆盖
82.5%
综合运营成本下降
97.2%
响应准确率
03 典型案例
银行、政务与品牌的规模化落地
智慧银行
四大国有银行省分行远程银行
1100 路智能机器人与 90+ 人工坐席协同，触达 1600 万用户。资产提升 11%，长尾覆盖率 87%，年触达 6600 万人次。
智能运营
顶级股份制银行用户运营
竞赛排名进入全国前三。模型按次更新、策略最快当天调整，业务覆盖率 90%+，涵盖促活、发卡、资产提升等十数个场景。
智能客服
超一线城市水务 7×24 热线
AI 完全解决率 55%+，平均通话 35 秒，30 秒接起率 98%，首次解决率 89.2%。全年处理进线 185 万通。
服务热线
全国性零售品牌服务热线
人机协同、实时双向互转，智能主导咨询类、办理类业务，保障高客户满意度，并支持普通话与地方方言。
04 公司介绍
专注企业级人工智能应用
上海星启信智能科技有限公司致力于将大模型、智能语音、智能体及人机协同技术深度融合，为企业提供安全、可靠、高效的智能联络与业务协同解决方案。创始团队长期深耕智能语音、智能语言、认知智能和大模型，并拥有十年以上呼叫中心与新一代联络中心智能业务应用经验。客户涵盖中国四大国有银行、顶级商业银行、政务与品牌企业。
公司介绍 →- 大模型 · 智能语音 · Agent · 人机协同
- 十年以上联络中心智能业务经验
- 服务四大国有银行、政务与品牌客户